Estágio em Customer Success - MeSeems

Quem somos 🌎

Somos Human Analytics e por isso acreditamos que informação de qualidade abre a mente e novos caminhos para pessoas e empresas. E por isso, queremos oferecer os melhores meios para entender o comportamento humano, permitindo que as pessoas respondam a perguntas importantes antes mesmo de serem feitas. Se o mundo muda muito rápido, conhecer e monitorar o consumidor faz toda a diferença na hora de desenvolver, comunicar ou vender uma ideia. Então, nosso maior compromisso é viabilizar, por meio da tecnologia, soluções verdadeiramente acessíveis a todos.

E para tornar essa missão possível, nós trabalhamos para gerar impacto, encorajamos a autonomia orientada pela responsabilidade, acreditamos na cooperação para irmos mais longe, valorizamos a competência para entregar sempre o nosso melhor e enxergamos na autenticidade o caminho para confiança.

E é por tudo isso que estamos conseguindo promover uma verdadeira revolução no segmento de pesquisa e inteligência de mercado.

E aí, se identificou? Então, vem fazer parte do #dreamteam 💙

Sobre a vaga 🚀

Você é uma pessoa que adora resolver problemas e trazer sorrisos para o rosto das pessoas? Se sim, temos uma oportunidade incrível para você no time MeSeems!

Buscamos um Estagiário de Sucesso do Cliente | Customer Success para integrar o time MeSeems e ajudar a garantir que nossos usuários tenham uma experiência positiva com a nossa plataforma de recompensa. Sua missão será garantir que eles estejam sempre curtindo ao máximo a plataforma e isso incluirá resolver desafios, melhorar a experiência do usuário e acompanhar métricas que nos ajudam a ser cada vez melhores.

Você será responsável por:

🔄 Ajudar a cuidar do relacionamento com os usuários, garantindo que eles estejam sempre satisfeitos e engajados.

🔍 Acompanhar o ciclo de vida dos usuários para identificar o que podemos melhorar e como podemos surpreender.

🤝 Oferecer suporte proativo e amigável, resolvendo dúvidas e problemas como um verdadeiro ninja do atendimento.

📊 Monitorar nossas métricas de satisfação (tipo CSAT) e dar ideias para otimizar a experiência.

💡 Colaborar com as equipes de tecnologia, projetos e marketing para criar uma boa jornada de usuário!

O que buscamos 🔎

•Estar cursando graduação em Administração, Marketing, Comunicação, Relações Públicas ou áreas correlatas;

•Facilidade em lidar com pessoas;

•Boa comunicação verbal e escrita;

•Capacidade analítica para solucionar problemas;

•Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe;

•Desejo de aprender sobre gestão de clientes e estratégias de retenção;

O que nós consideramos como diferencial 💥

Se você já teve experiência em empresa júnior, venha com tudo! Isso conta muitos pontos por aqui (mas fique tranquilo, não é obrigatório).

Vantagens de fazer parte do #dreamteam 😍

•Aqui nós trabalhamos juntos para ajudar a construir um time cheio de miners apaixonados pelo o que fazem e por encontrar respostas

•Temos um ambiente inovador que proporciona crescimento e muito aprendizado

•Somos movidos pela mensuração (Data Lovers!)

E mais ✨

•Pontos flexíveis - aqui você escolhe como deseja utilizar seus pontos, com flexibilidade no saldo de refeição e auxílio home office

•Vale Transporte

•Horário Flexível

•Day off de aniversário para você curtir com quem mais ama

•Totalpass

•Licença maternidade e paternidade estendidas

•Auxílio Creche

•Miners Learn - budget de incentivo no desenvolvimento de carreira para a realização de cursos

•Miners Book - budget ilimitado para compra de livros (físico ou online) que irão te auxiliar no desenvolvimento profissional e pessoal

Na MindMiners, temos como um dos pilares a AUTENTICIDADE. Por isso, valorizamos a inclusão e a pluralidade, queremos você do jeitinho que é. Todos os grupos de diversidade são muito bem vindos 🤗

Se o seu perfil corresponde ao que buscamos, venha fazer parte do nosso time!

O mundo mudou. E, junto com ele, as pessoas também mudaram. Por isso, quando falamos em comportamento do consumidor, não faz mais sentido buscar entendê-los utilizando fórmulas antigas.

Surgimos para transformar essa realidade. Para essa missão de traduzir verdadeiramente o comportamento do consumidor em dados, contamos com dois grandes aliados: a tecnologia e pessoas incríveis.

Nosso sonho é grande. E a caminhada para alcançá-lo é missão de todos nós. Compartilhamos as responsabilidades de construir uma empresa com nossos fundadores e os desafios do dia a dia com cada Miner. Mas sempre aproveitando a jornada, abraçando novas oportunidades e evoluindo em todos os sentidos.

Nosso propósito é transformar pessoas (nosso time, nossos clientes e nossos usuários) por meio da descoberta de respostas.