Assistente de Customer Success (CS)

Quem somos 🌎

Somos Human Analytics e por isso acreditamos que informação de qualidade abre a mente e novos caminhos para pessoas e empresas. E por isso, queremos oferecer os melhores meios para entender o comportamento humano, permitindo que as pessoas respondam a perguntas importantes antes mesmo de serem feitas. Se o mundo muda muito rápido, conhecer e monitorar o consumidor faz toda a diferença na hora de desenvolver, comunicar ou vender uma ideia. Então, nosso maior compromisso é viabilizar, por meio da tecnologia, soluções verdadeiramente acessíveis a todos.

E para tornar essa missão possível, nós trabalhamos para gerar impacto, encorajamos a autonomia orientada pela responsabilidade, acreditamos na cooperação para irmos mais longe, valorizamos a competência para entregar sempre o nosso melhor e enxergamos na autenticidade o caminho para confiança.

E é por tudo isso que estamos conseguindo promover uma verdadeira revolução no segmento de pesquisa e inteligência de mercado.

E aí, se identificou? Então, vem fazer parte do #dreamteam 💙

Sobre a vaga 🚀

Se você é uma pessoa apaixonada pelo universo de marketing e pesquisa, gosta de ser constantemente desafiada, se considera customer centric e quer impactar positivamente a experiência de clientes/marcas que estão em ascensão no mercado brasileiro, por meio da inovação e tecnologia, essa é a posição perfeita para você.

Você será responsável por 🤓

• Apoiar os Customer Success Managers na gestão de sua carteira de clientes e na execução de suas tarefas diárias e processos internos;
• Autonomia e ownership na gestão de atividades diárias e projetos de clientes;
• Ter um olhar empático e proativo para nossos clientes, buscando desenvolver relações de longo prazo que fidelizem e expandem nossas relações comerciais;
• Ser capaz de identificar objetivos e métricas de sucessos dos clientes, garantindo a aplicação de uma jornada adequada com a MindMiners;
• Monitorar o mercado de atuação dos clientes de maneira a estar sempre informado e atualizado de temas que possam ser relevantes para uma atuação propositiva e insightful.

O que buscamos 🔎

• Graduação em Administração, Economia, Marketing, Comunicação ou áreas afins;
• Capacidade para entender quais são os novos objetivos de empresas e agências que estão em ascensão no mercado brasileiro;
• Criatividade na resolução de problemas e identificação de oportunidades de negócio;
• Clareza e assertividade na comunicação, seja verbal ou escrita e bom relacionamento interpessoal;
• Entusiasta pelo mundo das marcas (brand lover) e por descobrir respostas por meio de pesquisa;
• Atenta a detalhes, extremamente bem organizada e com visão analítica;
• Capacidade de trabalhar em uma cultura de ritmo acelerado, empreendedora e orientada a resultados;
• Habilidade ou disposição no aprendizado e uso de ferramentas de gestão de atividades e projetos, uso de frameworks de trabalho e processos.

Vantagens de fazer parte do #dreamteam 😍

• Aqui nós trabalhamos juntos para ajudar a construir um time cheio de miners apaixonados pelo o que fazem e por encontrar respostas
• Temos um ambiente inovador que proporciona crescimento e muito aprendizado
• Somos movidos pela mensuração (Data Lovers!)

E mais ✨

• Pontos flexíveis - aqui você escolhe como deseja utilizar seus pontos, com flexibilidade no saldo de refeição e auxílio home office
• Plano de Saúde e Odontológico
• Vale Transporte
• Horário Flexível
• Day off de aniversário para você curtir com quem mais ama
• Totalpass
• Licença maternidade e paternidade estendidas
• Auxílio Creche
• Miners Learn - budget de incentivo no desenvolvimento de carreira para a realização de cursos
• Miners Book - budget ilimitado para compra de livros (físico ou online) que irão te auxiliar no desenvolvimento profissional e pessoal

Na MindMiners, temos como um dos pilares a AUTENTICIDADE. Por isso, valorizamos a inclusão e a pluralidade, queremos você do jeitinho que é. Todos os grupos de diversidade são muito bem vindos 🤗

Se o seu perfil corresponde ao que buscamos, venha fazer parte do nosso time!

O mundo mudou. E, junto com ele, as pessoas também mudaram. Por isso, quando falamos em comportamento do consumidor, não faz mais sentido buscar entendê-los utilizando fórmulas antigas.

Surgimos para transformar essa realidade. Para essa missão de traduzir verdadeiramente o comportamento do consumidor em dados, contamos com dois grandes aliados: a tecnologia e pessoas incríveis.

Nosso sonho é grande. E a caminhada para alcançá-lo é missão de todos nós. Compartilhamos as responsabilidades de construir uma empresa com nossos fundadores e os desafios do dia a dia com cada Miner. Mas sempre aproveitando a jornada, abraçando novas oportunidades e evoluindo em todos os sentidos.

Nosso propósito é transformar pessoas (nosso time, nossos clientes e nossos usuários) por meio da descoberta de respostas.