Client Partner

Quem somos 🌎 

Somos Human Analytics e por isso acreditamos que informação de qualidade abre a mente e novos caminhos para pessoas e empresas. E por isso, queremos oferecer os melhores meios para entender o comportamento humano, permitindo que as pessoas respondam a perguntas importantes antes mesmo de serem feitas. Se o mundo muda muito rápido, conhecer e monitorar o consumidor faz toda a diferença na hora de desenvolver, comunicar ou vender uma ideia. Então, nosso maior compromisso é viabilizar, por meio da tecnologia, soluções verdadeiramente acessíveis a todos.

E para tornar essa missão possível, nós trabalhamos para gerar impacto, encorajamos a autonomia orientada pela responsabilidade, acreditamos na cooperação para irmos mais longe, valorizamos a competência para entregar sempre o nosso melhor e enxergamos na autenticidade o caminho para confiança.

E é por tudo isso que estamos conseguindo promover uma verdadeira revolução no segmento de pesquisa e inteligência de mercado.

E aí, se identificou? Então, vem fazer parte do #dreamteam 💙

Sobre a vaga 🚀

Buscamos uma pessoa para atuar principalmente na expansão e desenvolvimento da carteira de clientes, com uma abordagem consultiva e orientada a resultados, sem abrir mão das boas práticas de Customer Success para garantir retenção, adoção e crescimento sustentável das contas.

Essa posição tem um papel estratégico no relacionamento com clientes, atuando de ponta a ponta: da identificação de oportunidades ao fechamento, passando por acompanhamento, engajamento e sucesso do cliente.

Você será responsável por 🤓

Account Management (atuação de 70%)

• Desenvolver estratégias de expansão da carteira de clientes, atuando com cross sell e upsell;
• Prospectar e desenvolver novas oportunidades dentro da base de clientes;
• Conduzir o processo comercial completo: diagnóstico, proposta, negociação e fechamento;
• Entender o mercado e o negócio do cliente, conectando a proposta de valor da MindMiners às suas necessidades;
• Construir e manter relacionamento com stakeholders-chave (decision makers e influenciadores);
• Apresentar a MindMiners e seu portfólio de produtos para diferentes áreas e públicos dentro do cliente;
• Gerir os KPIs comerciais da carteira, acompanhando pipeline, metas e resultados;
• Compreender o processo de compras dos clientes e atuar em plataformas e fluxos de procurement.

Customer Success (atuação de 30%)

• Garantir a retenção, engajamento e sucesso dos clientes da carteira;
• Conduzir onboardings e treinamentos periódicos, promovendo adoção frequente da plataforma;
• Elaborar e acompanhar planos de sucesso, monitorando evolução, riscos e oportunidades;
• Identificar tendências, necessidades e oportunidades de novos estudos e soluções;
• Utilizar CRM e ferramentas de gestão para organização e acompanhamento da carteira;
• Atuar de forma colaborativa com áreas internas (Produto, Marketing, Market Research, Projetos etc.), levando insights e necessidades dos clientes.

O que buscamos 🔎

• Graduação em Administração, Economia, Marketing, Comunicação, Publicidade ou áreas correlatas;
• Experiência com Account Management, vendas consultivas, Customer Success ou relacionamento com clientes/agências;
• Vivência em ambiente comercial, com metas, KPIs e objetivos de receita;
• Capacidade de conduzir negociações e propostas complexas;
• Conhecimento ou interesse em pesquisa de mercado;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil colaborativo, adaptável, orientado a soluções e resultados.

Diferenciais que amamos 🤩

• Experiência prévia com SaaS, dados ou pesquisa de mercado;
• Vivência em empresas de tecnologia ou ambientes de rápido crescimento;
• Familiaridade com ferramentas de CRM e gestão de projetos.

Vantagens de fazer parte do #dreamteam 😍

• Aqui nós trabalhamos juntos para ajudar a construir um time cheio de miners apaixonados pelo o que fazem e por encontrar respostas
• Temos um ambiente inovador que proporciona crescimento e muito aprendizado
• Somos movidos pela mensuração (Data Lovers!)

E mais ✨

• Pontos flexíveis - aqui você escolhe como deseja utilizar seus pontos, com flexibilidade no saldo de refeição e auxílio home office
• Plano de Saúde e Odontológico
• Vale Transporte ou Estacionamento
• Horário Flexível
• Day off de aniversário para você curtir com quem mais ama
• Totalpass
• Licença maternidade e paternidade estendidas
• Auxílio Creche
• Miners Learn - budget de incentivo no desenvolvimento de carreira, para realização de cursos
• Miners Book - budget ilimitado para compra de livros (físico ou online) que irão te auxiliar no desenvolvimento profissional e pessoal

Na MindMiners, temos como um dos pilares a AUTENTICIDADE. Por isso, valorizamos a inclusão e a pluralidade, queremos você do jeitinho que é. Todos os grupos de diversidade são muito bem vindos 🤗 Se o seu perfil corresponde ao que buscamos, venha fazer parte do nosso time!

O mundo está em constante transformação e o comportamento das pessoas também. Por isso, entender o consumidor de verdade exige muito mais do que métodos tradicionais: exige curiosidade, empatia, tecnologia e gente boa.

A MindMiners nasceu para mudar a forma como as empresas se conectam com o comportamento humano. Transformamos dados em descobertas, e descobertas em decisões com propósito.

Nosso sonho é grande. E ele só se torna possível porque cada Miner compartilha a responsabilidade de construir, crescer e evoluir junto. Acreditamos no poder da jornada e em aproveitar cada passo dela.

Nosso propósito é claro: transformar pessoas (nosso time, nossos clientes e nossos usuários) por meio da descoberta de respostas.